Analista de CRM

A Associação Santa Marcelina dedica-se à construção de uma Rede de Educação formada por faculdades, escolas e obras sociais. Presente em 9 Estados, atendendo mais de 17 mil alunos, da Educação Infantil à Educação Superior, a instituição é reconhecida por seu empenho em transformar a sociedade, tendo a ciência como instrumento e os valores cristãos como essência.

Alinhar a cultura da organização e como as estratégias de marketing e relacionamento com o cliente se encaixam, para propor melhorias no relacionamento com a finalidade de atrair e encantar focando na captação.

Acompanhar indicadores de resultados, analisando cada etapa do fluxo e seus resultados alcançados. Com base nos resultados, sugerir mudanças nas estratégias abordadas visando sempre a melhor experiência do lead para que ocorra o maior número de converções.   

Analisar os processos, levantando e avaliando os fluxos planejados, propondo, sugerindo e implementando melhororias visando o aumento dos resultados desejados na captação e conversão. 

Estabelecer e criar os processos com base no histórico de cada unidade, levando em consideração o comportamento de cada região, para que o fluxo faça sentido e funcione da melhor forma.  

Orientar e auxiliar os analistas de CRM de cada unidade, conferindo, verificando e acompanhando se as tarefas e atividades agendadas estão sendo cumpridas no seu devido prazo.  

Estruturar e configurar as etapas dos processos e sua régua dentro da plataforma do CRM, criando ações de automação e atividades dentro de cada fluxo, levando em consideração a intenção de cada processo, cada etapa do fluxo e seus gatilhos para que o impacto e a comunicação com o lead seja a mais assertiva possível.

Avaliar o impacto de qualquer mudança nos fluxos, atualizar a régua ou criar novos fluxos caso seja necessário qualquer alteração na programação das unidades no que diz respeito a captação para que o CRM possa impactar de forma adequada o cliente.  

Propor parceria, participação em eventos e feiras como ação de marketing buscando trabalhar o topo do fúnil de marketing na capatação de novos leads.

Ensino Superior completo: Marketing, Publicidade e Propaganda, Gestão Comercial, Administração.

Conhecimentos específicos: Sistemas CRM, Análise de Dados, Automação de Marketing, Experiência do Cliente, Gestão de Projetos, Compreensão de Processos de Negócios, Gestão de Leads e Oportunidades e Relatórios e Dashboards. Gerais: Comunicação e Habilidades Interpessoais, Resolução de Problemas, Ética Profissional, Habilidades de Treinamento, Adaptabilidade, Visão de Negócios e Aprendizado contínuo. 

Conhecimento Intermediário em Informática.

Inglês Básico.

Carga Horária: 44h/semanais.

Trabalho Presencial em Perdizes/SP.

Benefícios: Vale Refeição

Vale Transporte

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Seguro de Vida

Convênio com Wellhub (Gympass).

A Página de Carreiras é o nosso banco de talentos! Ela foi criada para que estudantes e profissionais possam cadastrar seus currículos para atuarem na Rede de Educação Santa Marcelina. Aqui, você encontra todas as nossas vagas abertas e pode se candidatar de forma simples e rápida!

Ao fazer parte da nossa Rede, você tem a oportunidade de aliar propósito e realização profissional, nos ajudando na nossa missão de educar, formar, curar e construir.

NOSSA MISSÃO VAI ALÉM DE QUALQUER FRONTEIRA!

A internacionalidade do Instituto já demonstra a amplitude de sua missão: 8 países, espalhados por 3 continentes.

A Congregação Marcelina fundou seu primeiro colégio no Brasil em 1912, em Botucatu (SP). Desde então, não parou de crescer. Hoje são diversos colégios, faculdades, obras sociais e hospitais, presentes em 16 municípios, espalhados por 9 estados, atendendo a mais de 17 mil alunos, da Educação Infantil ao Ensino Superior.

• Mais de 2.000 colaboradores
• Mais de 17.000 estudantes
• Corpo docente em permanente formação
• Conhecimento aliado aos valores morais e cristãos
• Educação Infantil, Ensino Fundamental, Ensino Médio e Educação Superior